'Zovu nas i zbog nasukanog morskog psa, kita i nepoznate letjelice'
Većina istarskih medija svojedobno je redovito, svakog jutra primala izvješća Centra 112 o izvanrednim događajima i intervencijama u Istri. U potpisu tih izvješća često je stajalo ime Pazinjana Gorana Baranašića, jednog od najiskusnijih operatera Centra 112. Sasvim dovoljan razlog da s njim popričamo o tom izazovnom i odgovornom poslu.
*Vjerujem da mnogim čitateljima nije do kraja jasna uloga Županijskog centra 112 u sklopu Ravnateljstva civilne zaštite, Područnog ureda civilne zaštite Rijeka, Službe civilne zaštite Pazin , iako skoro svi znaju za njega. Možete li nam ukratko opisati Vaš posao? Kako protječe uobičajeni radni dan?
- Županijski centar 112 je služba koja zaprima i obrađuje sve žurne pozive. Prilikom zaprimanja dojave nužno nam je saznati što se i gdje točno dogodilo. Operater u Centru 112 na temelju razgovora s dojaviteljem stvara sliku događaja i procjenjuje koje sve službe treba angažirati. Operater dojavitelju postavlja kratka, ciljana pitanja i trudi se da u što kraćem vremenu prikupi sve relevantne informacije. Svjesni smo da se u stresnim situacijama ljudi ponašaju vrlo različito, prilagođavamo im se u razgovoru, trudimo se da ih smirimo i da u nama osjećaju podršku i razumijevanje. Služba radi 24 sata na dan, smjene traju 12 sati te dežurstvo sačinjavaju voditelj smjene i operater. Na ovome poslu ste stalno pod povišenim adrenalinom, već u sljedećem pozivu možemo očekivati tešku situaciju gdje treba brzo i staloženo odreagirati.
'Zlonamjerne pozive brzo rješavamo'
*U Vašoj dugogodišnjoj praksi sigurno ste primili mnogo dramatičnih poziva. Koja Vam je intervencija po složenosti i opsežnosti najviše ostala u sjećanju?
- Rad Centra 112 reguliraju standardni operativni postupci za razne situacije gdje su konkretne upute za postupanja ali neke situacije su nepredvidive i tada doista treba upotrijebiti maštu kako tu situaciju razriješiti: uočavanje kita dužine 10 – 12 metara na ulazu u luku, nasukavanje morskog psa u pličini, dojava da je izgubljen kontakt sa zrakoplovom koji je ostao bez goriva a letio je preko mora ili dojava da je na maloj visini preletjela letjelica nepoznatog porijekla…
*Zasigurno je bilo i neukusnih poziva, raznih neslanih šala. Sjećate li se koje?
- Poziva ima svakakvih, one zlonamjerne vrlo brzo rješavamo, povremeno nam se javlja osoba iz Pule koja nam kratko i srdačno zaželi puno uspjeha u radu i što manje intervencija pa nam ta jedna rečenica razveseli dan. Zna se dogoditi da djeca zovu s telefonskih govornica, ali kada im damo do znanja da smo ih locirali, odustaju od daljnjih šala. Bilo je i lascivnih ponuda koje smo morali junački odbiti! (smijeh)
*Pazinštinu su posjećivale brojne politički izložene osobe, poput Franje Tuđmana i predsjednice Kolinde Grabar Kitarović. Sjećate li se tih događaja? Jeste li u to vrijeme bili na dužnosti?
- Kada štićene osobe putuju, radi se temeljita sigurnosna priprema tako da naša služba u tim situacijama nema potreba za intervencijama.
*Pazin je poznat po fenomenu Pazinske jame, ali nažalost i poplavama okolnog područja. Jug Istre, Puljština, područje Raše i Antenala također imaju isti problem. Kakva su Vaša razmišljanja o tome?
- Čovječanstvo je svojim aktivnostima temeljito devastiralo prirodu, cjelokupni eko sustav te posljedično poremetilo klimatološke prilike. Na žalost, prirodnih ekstrema je sve više, pojava pijavica je sve češća a padaline mjestimično budu vrlo obilne. Sve veće površine su pod asfaltom i betonom, tlo ima sve manju sposobnost upijanja padalina koje se kanaliziraju te je i to jedan od razloga povremenih poplava. Područje Antenala je specifično iz razloga što je došlo do slijeganja kolnika te kada se poklope uvjeti niskog tlaka zraka, plime i južnog vjetra dolazi do prelijevanja vode preko kolnika.
'Posao u službi 112 se ne radi, on se živi'
*Ima li nekih pravilnosti u pozivima koje primate s obzirom na spol? Postoji li nešto zbog čega više zovu muškarci, odnosno neki problemi specifični za pozive od strane žena?
- Statistiku poziva po spolu ne vodimo ali nekih bitnijih razlika poziva ne uočavamo.
*Iz kojih dijelova Istre primate najviše poziva?
- Uvijek ima više poziva gdje je veća koncentracija ljudi, to je Pula, a tijekom turističke sezone turistički centri i turistička naselja.
*Vaš savjet za siguran i ugodan život?
- Naučimo se predviđati, razmišljati o situacijama koje nas mogu zadesiti i kako tada pomoći sebi i drugima. U praksi imamo situacije da ljudi umiru jer ih se ne želi reanimirati , dojavitelj nas izvješćuje za prometnu nesreću ali ne želi zaustaviti vozilo. I pružiti im pomoć, Itd.itd… Jedna od kriza ovoga doba je kriza morala te nedostatak empatije, razmišljajmo o onome drugome, učinimo mu dobro, pomognimo, budimo ljepše i humanije društvo.
*Kako provodite slobodno vrijeme, imate li obitelj ili neki hobi?
- Posao u službi 112 se ne radi, on se živi. Izuzetno je stresan ali human i plemenit. Moja velika potpora je moja obitelj: supruga Kristina, blizanci Neven i Marko te najmlađi Dean. Svakako da treba antistres terapija i meni je ona fotografija, priroda i jedra puna vjetra na mojoj jedrilici. (Kristian Stepčić Reisman)
